规范经营 实现可持续的良性发展

                                ------ 南通市港闸区资丰农村小额贷款公司

 

      南通市港闸区资丰农村小额贷款公司成立于2010年，注册资金1亿元。一直以来，在省、市、区各级政府和金融办的关心、支持和帮助下，公司坚持立足“三农”，服务“三农”，规范和加强公司自身的经营管理，诚信服务，积极拓展信贷业务.

      立足 “三农”，优质服务

      对于农村小贷公司来说，服务“三农”无疑是我们的根，是我们赖以生存和发展的土壤，因此我们的一切业务开展都应立足于服务“三农”，也必须竭诚服务于“三农”。

      1、信息掌握全面、准确。在小贷公司成立之初，一个重要的问题摆在了眼前，那就是我们区域内有多少“三农”、有多少个体工商户、有多少中小企业、有多少种植业、养殖业，经营状况好不好，需不需要资金支持，是否诚实守信？这就需要我们全面准确的掌握这些信息，因此公司针对区域内的“三农”的总体规模和产业体系进行深入细致地调查，建立了全面详细的客户档案，为公司业务的发展提供了坚实的基础。

      2、优质服务，方便快捷。服务是品牌，周到细致的服务是公司可持续发展的要素之一，周到的服务同时也可以大大提高公司业务的发展，因此公司成立开始就一直坚持周到的服务。要详细地了解客户贷款的原因、客户的经济状况、经营情况、可偿还能力等，要耐心地解释贷款的利率、贷款的要件等，对所有客户要做到一视同仁，对客户提出的问题认真准确地解答，使客户乘兴而来，满意而归。对符合贷款条件的及时办理；对手续不齐，不能及时办理的解释清楚，约期办理。以我们优质周到的服务，赢取客户的满意和信任。同时，我们也就根据农村金融市场和金融需求的不同特点，尽量减少贷款审批环节，提高贷款审批效率，充分发挥农村小额贷款公司灵活、快捷、方便的服务特色。我们受理每一笔贷款申请，凡金额在10万元以内的，都给予及时调查，快速评估。只要符合贷款条件且手续齐全的在当天即可办理完毕。对10万元以上贷款一般在三日内即可办理完毕。若因特殊原因无法及时到公司办理贷款手续的，我们主动上门办理。

       坚持规范管理，防范风险，保证公司的可持续发展

        农村小贷公司的业务特点决定其必须将防范风险放在突出位置，因此坚持规范管理和防范风险是保证公司可持续发展的重要基石。我们坚持把握两个基本点：服务“三农”、小额发放，牢牢把握政策底线，“只贷不存，服务三农”，牢记“三个70%”，始终坚持小贷公司的经营宗旨。为此首先我们建立健全公司的组织机构，设立了信贷部、风险评估部、财务部和办公室，明确各部门负责人，做到权责分明，确保各部门的高效运作。其次健全公司的各项规章制度，明确贷款业务流程和操作规范，以制度来管理人。第三严格按照各项法律法规做好会计核算工作，及时准确的报关各类月报、季报、年报和相关资料。第四完善公司的考核制度和激励制度。按照全年业务指标分解到每月每人，并实施考核，做到公平、公正、公开；激励制度上做到奖惩分明，按劳取酬，最大限度地调动全体员工的积极性。

       勇于创新，积极拓展业务

       农村小贷公司受业务限制，无法与银行抗争，只能与银行错位发展，想进一步扩大公司的业务发展，就要勇于创新。

       随着国民收入的增加，加上国内汽车消费市场的大幅增长，农村购车也已成为了现代农村消费的代表之一，在这些因素的刺激下汽车消费贷款业务的需求急剧上升。目前市场上各家银行推出的汽车贷款名目繁多，但其针对的都是高端群体，只青睐于公务员、事业单位、大中型企业的员工，而对那些“三农”、小企业、个体工商户等是望而却步。作为服务于“三农”的农村小贷公司，我们立足自身所处环境，经过长时间的调研摸索，形成了针对汽车消费贷款业务尤其是“三农”性质的汽车消费贷款业务的信贷业务。

        我们的汽车消费信贷业务流程如下：客户提出申请，填制申请表，准备贷款基础资料接受信贷员家访（对部分名下有商品房优质客户免家访）后，通过公司“三级审批”后，客户来汽车展厅签署借款合同就可以提车了，客户全程享受一站式服务，包括缴税验车保险上牌抵押。与银行的汽车消费贷款相比，我们充分体现了农村小额贷款公司的“小额、灵活、方便、快捷、关怀”，在做到使客户满意的前提下使得公司业务得到充分的拓展，同时也储备了一批优质的客户资源。

        为更好地服务“三农”，提供“小额、灵活、方便、快捷、关怀”的汽车消费贷款服务，公司定期组织人员参加省、市、区各部门有关农贷的工作会议学习及培训，充分了解和掌握农贷的有关政策规定、贷款业务操作规程和实施细则等，并通过进一步的理解消化共同研究制定了规范化的贷款流程，风险控制流程等，并将这些材料细化整理成内部的培训材料，组织公司各个岗位的员工以及各个汽车销售展厅的销售顾问进行系统化、全面化的贷款业务流程培训，让公司每个岗位的员工以及汽车销售店的每位销售顾问都能够掌握好贷款基本知识，都能详细的向客户介绍我们的车贷产品，准确评判和寻找购车客户群体中符合要求的优质客户，造就“全民皆兵”。

       例如有客户徐志兵带其妻弟陈建兵来别克展厅因生意需求想买车，两人是合伙开了一家注册50万的公司，公司起步，需要车也需要资金，当看到我们的资丰农贷贷款方案介绍后，原本只想买一辆车的，结果是两人皆大欢喜的都贷款买了两辆车，简便快捷的手续，两天后两人都“贷回”了车，像这样的贷款购车案例还很多。在注重汽车消费贷款业务拓展的同时，我们也通过各方面的强化为客户提供优质的服务，逐渐形成公司自己的服务品牌，从而为公司赢得了良好的声誉，也给我们带来了大批优质的“链接”客户。如客户宋爱华10月14日来资丰农贷贷款6万购得别克凯越车一辆，其老乡张圣清与其夫同做建筑沙石生意，生意也需要用车，因苦于资金不足，知道了我们的贷款如此方便，也带上了贷款基础资料，10月26日办理贷款手续后高高兴兴的开车忙生意去了。面向“三农”的汽车消费贷款业务作为公司业务的拓展，我们要强化业务的培训，在严控风险的同时为更多的客户提供方便、快捷、优质的服务，将业务做强做大做好。

       经过快一年的发展，我们取得了一些成效也积累了一些经验。展望未来，我们将加倍努力，虚心学习各单位的经验，坚持服务于“三农”，夯实基础，规范经营，在积极拓展业务的同时严控风险，实现公司可持续的良性发展，为地区的经济发展和金融市场的繁荣做出更大的贡献。